Despacho
Despacho en hasta 2 días hábiles, y a veces el mismo día. El plazo corre desde que tu pago está confirmado. No se cuentan sábados, domingos ni festivos. En regiones, es el plazo para entregar tu pedido al transportista; a eso se suma el tiempo de viaje, que te informamos en la cotización antes de que pagues.
Despachamos a todo Chile.
Provincia de Santiago
- Despacho sin costo si el total de tu compra, con IVA, es mayor a $250.000 y la entrega es en la Provincia de Santiago.
- No entran las comunas de otras provincias de la Región Metropolitana: San Bernardo, Puente Alto, Colina y el resto de la Provincia de Chacabuco; Talagante, Peñaflor y Padre Hurtado; Melipilla y Alhué; Buin, Paine y Pirque; Calera de Tango, San José de Maipo, Isla de Maipo, El Monte, Curacaví, María Pinto y San Pedro.
En compras de $250.000 o menos con IVA, o con entrega fuera de esta zona, el costo del despacho te lo informamos en la cotización, antes de que pagues, o la cotización indica que va por pagar. Si va por pagar, pagas el flete directamente al transportista cuando recibes.
Si no sabes si tu comuna está en la Provincia de Santiago, te lo confirmamos en la cotización.
El despacho sin costo es una condición permanente de venta, no una promoción con fecha de término. Si la cambiamos, lo publicaremos en esta página.
Regiones
- El despacho a regiones va por pagar, vía Starken, PDQ u otro operador. También podemos despachar con el transportista que prefieras. Pagas el flete directamente al transportista cuando recibes.
- El tiempo de viaje hasta tu ciudad depende del transportista y del destino. Te lo informamos en la cotización, antes de que pagues.
Costo del despacho
El costo del despacho no está incluido en el precio de los productos. Antes de que pagues, la cotización y el link de pago lo muestran por separado, o indican que va sin costo o por pagar.
Para pedidos grandes o de proyecto (por ejemplo, entregas en obra o en varias partes), acordamos las condiciones en la cotización.
Retiro en bodega
Si prefieres, retiras tu pedido en nuestra bodega en Quinta Normal, sin pagar despacho. La dirección exacta te la damos solo cuando tu pago está acreditado, y ahí coordinamos contigo el retiro.
Seguimiento
Cuando tu pedido sale, te mandamos por correo el nombre del transportista y el número de seguimiento. Si quieres saber en qué va tu pedido, escríbenos a ventas@elights.cl con tu número de pedido o de cotización.
Al recibir
- Revisa el embalaje frente al transportista. Si viene dañado o abierto, déjalo anotado en su comprobante y avísanos lo antes posible, idealmente con fotos.
- Si falta un producto o llegó uno distinto, escríbenos. Lo solucionamos según tu garantía legal.
Si tu pedido se atrasa
Si no llega en el plazo informado, escríbenos. Lo revisamos con el transportista y te mantenemos al tanto. Si no podemos cumplir, eliges entre esperar un nuevo plazo y la devolución de lo que pagaste.